CRM
Fırsattan teklife, müşteriyle ilgili her şey elinizin altında.
Daha hızlı geri dönüş, daha yüksek satış dönüşüm oranı, daha iyi ekip koordinasyonu, daha güçlü müşteri ilişkileri ve daha öngörülebilir satış performansı elde etmek için;
- Müşteri YönetimiFirma, şube, ekipman, kontak kişi, adres, sözleşme ve ticari bilgilerin merkezi olarak yönetilmesini sağlar. Dağınık müşteri verilerini bir merkezde toplar.
- Talep YönetimiMüşteriden gelen fiyat, ürün, hizmet, servis veya kiralama taleplerinin kayıt altına alınmasını ve takip edilmesini sağlar.
- Aktivite YönetimiTelefon görüşmeleri, ziyaretler, toplantılar, görevler ve hatırlatmaların takip edilmesini sağlar. Satış ve operasyon ekiplerinin planlı çalışmasına yardımcı olarak müşteriyle iletişim sürekliliğini artırır.
- Etkinlik YönetimiFuar, demo günü, ürün lansmanı ve kampanyalarınızı CRM süreçlerinizle ilişkilendirin; müşteri etkileşimlerini, satış fırsatlarını ve etkinlik performansınızı ölçer.
- Teklif YönetimiÜrün, hizmet, kiralama veya servis tekliflerinin standart şablonlar üzerinden hazırlanmasını sağlar. Fiyat listeleri, iskonto kuralları, maliyet kontrolü ve onay mekanizmaları ile entegre çalışarak teklif sürecini hızlandırır. Hatalı fiyatlandırma ve yetkisiz indirim risklerini azaltır.
- Doküman YönetimiTeklifler, sözleşmeler, teknik çizimler, servis formları, garanti evrakları ve resimler gibi diğer belgelerin saklanmasını sağlar. Dokümanları diğer modüllerle ilişkilendirir. Kurumsal hafıza güçlenirken fiziksel evrak bağımlılığı azaltır.
CRM ile müşteri bilgilerini ve görüşme geçmişini takip edebilir, satış fırsatlarınızı yönetebilir, ziyaret ve toplantılarınızı kayıt altına alabilirsiniz. Fuar, demo ve kampanyalarınızın performansını ölçebilir, satış faaliyetlerini ve ekip performansını izleyebilirsiniz. Temsilci değişse bile müşteri geçmişini koruyarak ilişkilerinizi kesintisiz sürdürebilirsiniz.
Ekipman Yönetimi
Araç, İş Makinesi ve Ekipmanlarınızın tüm yaşam döngüsü.
Ekipmanların sahiplik, lokasyon, kullanım, bakım ve maliyet süreçlerini merkezi olarak yöneterek operasyonel kontrol ve kaynak verimliliği sağlar.
- Ekipman KartlarıMarka, model, seri numarası, kapasite, güç ve teknik bilgileri türe uygun alanlarla detaylı olarak takip etmenize olanak sağlar.
- Lokasyon ve Durum TakibiHer ekipmanın nerede olduğunu ve aktiflik durumunu, bakımda, kirada veya arızalı olup olmadığını takip etmenizi sağlar.
- Sahiplik, sorumluluk ve Kullanıcılık Takibi Bir araç, iş makinesi ve ekipmanın sahibini, garantörünü, sorumlu ve kullanıcı firmalarını, operatör bilgileriyle birlikte ayrı ayrı yönetir. Değişiklikleri ekipman tarihçesine ekler.
- Garanti TakibiGaranti sürelerini ve bitiş tarihlerini izler; uzatmaları ve garanti kapsamındaki tüm takip işlemleri ve kontrollerini gerçekleştirir.
- Sigorta TakibiEkipman sigortalarını, poliçe kapsamlarını ve yenileme tarihlerini takip ederek sürelerin gözden kaçmasını önleyin. Hasarların takip edilmesini sağlar.
- Ekipman geçmişiSahiplik, lokasyon, kullanıcı ve bakım değişikliklerini eksiksiz kayıt altında tutar. Tüm geçmiş bilgilerine tek yerden erişmenizi sağlar.
Ekipmanlarınızın konumunu, durumunu, sorumlularını ve geçmişini izlenebilir kılabilirsiniz. Garanti, bakım ve sigorta süreçlerini zamanında yönetir, operasyonel kontrolü artırır, iş kayıplarını azaltır ve kaynaklarınızı daha verimli kullanabilirsiniz.
Servis Yönetimi
Her servis adımında daha fazla kontrol, daha yüksek verimlilik.
Servis taleplerinden faturalandırmaya kadar tüm servis adımlarınızı planlı ve izlenebilir bir iş akışıyla yönetin. İş emirlerini, teknik tespitleri, yedek parça ihtiyaçlarını, işçilikleri ve müşteri onaylarını takip ederek verimliliği artırın.
- Servis TalepleriTelefon, e-posta, web ve mobil uygulama gibi kaynaklardan gelen servis taleplerini ilgili araç veya ekipmanın servis ihtiyacını takip ederek servis sürecini düzenli başlatın.
- İş EmirleriServis talebini iş emrine dönüştürerek yapılacak işleri, sorumluları ve ilgili kaynakları belirleyin. Her işlemin hangi iş kapsamında yürütüldüğünü izleyin.
- Tespit İşlemleri Arıza ve bakım ihtiyaçlarını belirleyin, teknik tespitleri, yapılması gereken işlemleri ve servis lokasyonunu belirleyin. Resim ya da evraklar ekleyin.
- Planlamaİş yükünü, teknisyenleri, ekipmanları ve hedeflenen servis sürelerini dikkate alarak işlerinizi planlayın. Kaynaklarınızı daha verimli kullanın ve iş yoğunluğunu daha iyi yönetin.
- Yedek Parça Onarım için gereken yedek parçaları ve stok durumlarını kontrol edin. Parça ihtiyaçlarını önceden belirleyerek servis planlamasını ve tedarik sürecini destekleyin.
- FiyatlandırmaYedek parça, işçilik ve diğer servis maliyetlerini dikkate alarak, iş kapsamını ve maliyet kalemlerini birlikte değerlendirerek daha tutarlı fiyatlandırma yapın.
- TeklifTespit edilen ihtiyaçları, yapılacak işlemleri ve fiyatları servis teklifinde bir araya getirin. Müşterilerinize açık ve anlaşılır bir teklif sunarak onay sürecini destekleyin.
- Tamir SüreçleriOnarım adımlarını, yapılan işlemleri ve iş emrinin ilerleyişini takip edin. Gerçekleşen işçilikleri ve kullanılan malzemeleri kayıt altına alarak servis geçmişini oluşturun.
- Depo ve İşçilik OnaylarıKullanılan yedek parçaları, depo çıkışlarını ve gerçekleşen işçilikleri ilgili iş emriyle ilişkilendirin. Kontrol ve onay adımlarıyla kaynak kullanımının doğru kaydedilmesini destekleyin.
- Teslim Alma ve İade EtmeBir araç ya da ekipmanın servise kabul ve iade adımlarını izlemenizi sağlar. Birlikte teslim alınan diğer ekipman ya da eşyaların karıştırılmasını ya da unutulmasını önler.
- Servis FaturalandırmaTamamlanan servis işlemlerini, yedek parça kullanımlarını ve işçilikleri faturalandırma sürecine aktarın. Servis kayıtlarıyla mali belgeler arasındaki ilişkiyi koruyarak işlemlerinizi daha kontrollü tamamlayın.
Servis süreçleriniz daha planlı, izlenebilir ve ölçülebilir hale gelir. İş emirlerinden yedek parça ve işçilik maliyetlerine kadar tüm adımları takip ederek kaynaklarınızı daha verimli kullanabilir, iş kayıplarını azaltabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
Kiralama Yönetimi
Sözleşmeden faturaya, filonun tamamı.
Teklif aşamasından rezervasyona, sözleşmeden teslimata, kira takibinden iade ve faturalandırmaya kadar tüm süreci yönetin.
- Kiralama TalepleriKiralama ihtiyaçları, talep edilen ekipman, kullanım yeri, süre ve teslimat beklentilerinin takibini yapar.
- Filo Yönetimi (Müsaitlik ve Rezervasyon)Ekipmanların tarih bazında uygunluk durumu, rezervasyon takvimi, çakışan talepler ve planlanan kiralamaları yönetir.
- FiyatlandırmaGünlük, haftalık ve aylık kira bedelleri; süreye, ekipmana, kullanım koşullarına, operatöre ve ek hizmetlere göre fiyatlandırmasını yapar.
- Sözleşme TakibiSözleşme oluşturma, kiralama koşulları, teminat ve depozito, teslimat şartları, uzatma ve sözleşme değişikliklerinin takibi
- Teslimat ve İade YönetimiKiralama sözleşmelerini tüm koşullarıyla sistemde tutar.
- Müsaitlik planlamaHangi ekipmanın ne zaman müsait olduğunu anlık gösterir.
- Kira Tahakkuku ve FaturalandırmaDönemsel kira hesaplama, ara faturalandırma, ek çalışma bedelleri, fazla kullanım, gecikme bedelleri ve ek hizmetlerin faturaya yansıtılmasını sağlar.
- Teslim ve iadeEkipman teslim ve iade tutanakları, çalışma saati veya kilometre bilgileri, hasar tespiti, aksesuar kontrolü ve nakliye kayıtlarını tutar.
- Ekipman Bakım ve Arıza YönetimiPeriyodik bakım, arıza bildirimi, servis planlaması, bakım nedeniyle kullanım dışı kalma ve yeniden kiralamaya hazırlık yapar.
- Depozito, Teminat ve Ek Masraf YönetimiDepozito takibi, teminat mektupları, hasar bedelleri, yakıt, nakliye ve diğer ek masrafların hesaplanması ve mahsuplaştırılmasını sağlar.
- Yardımcı ModüllerOperatör ve Personel Yönetimi, Çalışma Saati ve Kullanım Takibi, Hasar ve Sigorta Yönetimi gibi ek modüllerle izlenebilirliği artırır.
Kiralama süreçlerinizi daha etkin yönetin. Talepten sözleşmeye, teslimattan faturalandırmaya kadar tüm aşamaları takip ederek ekipman kullanımını geliştirin, operasyonel kayıpları azaltın ve kira gelirleri ile maliyetlerinizi daha kontrollü yönetin. Veriye dayalı kararlarla kiralama verimliliğinizi ve kârlılığınızı artırın.
Tedarik ve Depo Yönetimi
Doğru ürün, doğru stok seviyesi, doğru maliyet ve doğru zaman.
Malzeme ve ekipman ihtiyaçlarının planlanmasından satın alma süreçlerine, tedarikçi yönetiminden depo operasyonlarına, stok kontrolünden maliyet analizlerine kadar tüm süreçleri entegre şekilde yönetin.
- Tedarik Talep YönetimiDepartmanlardan, projelerden veya operasyonlardan gelen malzeme, ekipman ve yedek parça taleplerini merkezi olarak yöneterek ihtiyaçların planlı şekilde karşılanmasını sağlar.
- Tedarikçi YönetimiTedarikçi kartları, geçmiş işlemler ve performans verileri sayesinde tedarikçi ağınızı etkin şekilde yönetir.
- Teklif ve Fiyat YönetimiBirden fazla tedarikçiden gelen teklifleri fiyat, teslim süresi ve ticari şartlar açısından karşılaştırarak maliyet avantajı sağlar.
- Sipariş YönetimiOluşturulan satın alma siparişlerinin onay, sevkiyat ve teslimat süreçlerini takip eder.
- Mal Kabul YönetimiDepoya ulaşan ürünlerin siparişe uygunluğunu doğrulayın, eksik veya hatalı teslimatları engeller.
- Transfer YönetimiDepolar arası transferleri, çıkış işlemlerini, tüketimleri, iadeleri ve malzeme hareketlerini izler.
- Depo YönetimiBirden fazla depo, mobil depo, şube veya lokasyondaki stok hareketlerini kontrol ederek operasyonel düzen sağlar.
İşletmenizin doğru ürünü, doğru stok seviyesinde, doğru maliyetle ve doğru zamanda yönetmesini sağlayarak operasyonel verimlilik, maliyet kontrolü ve tam izlenebilirlik sağlayın.
Finansal Yardımcılar
Maliyet, fiyat, kur, marj ve ticari koşulları belirleyin.
Risk, fiyat ve maliyet hesaplarıyla kritik operasyonların tutarlı ve denetlenebilir şekilde yürütülmesini sağlar
- Fiyat Listesi YönetimiMaliyet, kur ve hedef kârlılık oranlarına göre satış, kiralama ve servis fiyatlarını hesaplar ve yönetir. Fiyat güncelleme süreçleri hızlanır, manuel hesaplama hataları azalır.
- İskonto Yönetimiİskonto kuralları, fiyat politikaları ve onay süreçlerini yönetir.Kontrolsüz indirimler azalır, kârlı satış oranı artar.
- Leasing YönetimiLeasing sözleşmeleri, ödeme planları ve finansman yükümlülüklerini merkezi olarak yönetir.Finansman süreçleri görünür hale gelir, vade ve ödeme takibi kolaylaşır.
- Sigorta ve Risk YönetimiPoliçe, teminat, yenileme ve hasar süreçlerini takip eder. Riskler daha etkin yönetilir, sigorta kaynaklı operasyonel aksaklıklar azalır.
- Dövizli İşlemlerFarklı para birimlerinde gerçekleştirilen satış, kiralama ve satın alma işlemlerinin etkin şekilde yönetilmesini sağlar.
Finansman, risk ve fiyat yönetimine ilişkin kritik operasyonların tutarlı ve denetlenebilir şekilde yürütülmesini sağlar.
Raporlama ve Analitik
Karar Destek ve Performans Analitiği
Yetkilendirilmiş erişim, dinamik raporlama, özet analizler ve Excel aktarımıyla işletmenizin tüm verilerini anlamlı içgörülere dönüştürerek daha hızlı ve doğru kararlar almanızı sağlar.
- Rol Bazlı YetkilendirmeKullanıcıların yalnızca ihtiyaç duyduğu verilere erişmesini sağlayarak güvenli ve kontrollü bilgi yönetimi oluşturur.
- Esnek RaporlamaVerileri farklı kriterlere göre filtreleyerek ihtiyaç duyulan bilgilere hızlı ve kolay erişim sağlar.
- Gruplama ve Özet AnalizlerBüyük veri kümelerini anlamlı kategoriler altında toplar, özet göstergeler oluşturarak performansın ve eğilimlerin daha kolay analiz edilmesini sağlar.
- Detaylı filtrelemeBüyük veri setlerini okunur ve filtrelenebilir hale getirir.
- Excel'e aktarımYetkiniz kapsamında istediğiniz veri setini tek tıkla Excel'e aktarır.
Veriye erişim kontrol altına alınır. Bilgi kirliliği azaltılır. Operasyonel görünürlük artar. Yönetsel kararlar hızlanır. Kurumsal veri güvenliği güçlenir.
Geliştirici Yardımcıları
Low-Code Süreç Geliştirme Platformu ile ihtiyaçlarınızı ve fikirlerinizi sınırlamayın.
İş süreçlerinizi yazılıma uyarlamak yerine, yazılımı iş süreçlerinize uyarlayabilirsiniz. EkipmanTRON Low-Code Platform ile ihtiyaçlarınıza özel uygulamaları hızlı ve esnek şekilde geliştirebilirsiniz.
- Veri Modellemesi (Data Modeling)İş süreçlerinize uygun veri yapıları oluşturun. Tablolar, alanlar, ilişkiler ve veri kartları tanımlayarak işletmenize özel veri modelini görsel araçlarla tasarlayın.
- Form Tasarımı (Form Designer)Kullanıcı dostu veri giriş ekranları geliştirin. Farklı bileşenlerle formlar oluşturun, alan doğrulamaları ve zorunlu veri kurallarını kolayca yönetin.
- Liste ve Arama Tasarımı (List & Search Builder)Bilgiye hızlı erişim sağlayan ekranlar oluşturun. Filtreleme, sıralama, gruplama ve gelişmiş arama özellikleriyle kullanıcı deneyimini güçlendirin.
- Süreç ve İş Akışı Tasarımı (Workflow Designer)İş süreçlerini ve iş akışlarını tanımlayın, aşama bazlı ilerlemeyi görsel olarak takip edin. Durum değişikliklerine bağlı koşullu geçişlerle sonraki adımları farklı senaryolara göre akışları dinamik olarak yönlendirin.
- İş Kuralları Motoru (Business Rules Engine)Kurumsal kuralları otomatikleştirin. Koşullar, hesaplamalar, doğrulamalar ve otomatik aksiyonlar tanımlayarak süreçlerin standart ve kontrollü ilerlemesini sağlayın.
- İletişim ve Bildirim Yönetimi (Communication Center)Olay bazlı otomatik iletişim kurun. E-posta bildirimleriyle ilgilileri doğru zamanda bilgilendirin.
- Toplu Veri Aktarım Tasarımcısı (Bulk Data Import Designer)Dosya alanlarını sistem alanlarıyla eşleştirin, doğrulama kuralları tanımlayın ve toplu kayıt işlemlerini kod geliştirmeden yönetin.
- Entegrasyon Merkezi (Integration Hub)ERP, muhasebe, e-ticaret vb gibi diğer uygulamalarla veri alışverişi sağlayın.
- Doküman ve Şablon Yönetimi (Document & Template Management)MS Word ile sözleşmeler, teklifler, servis formları, teslim tutanakları ve diğer kurumsal dokümanlar için şablonlar tasarlayın. Süreçlerdeki verileri kullanarak belgeleri otomatik oluşturun, versiyonlayın. DOCX ve PDF olarak çıktılar alın.
Veri modellerinden kullanıcı ekranlarına, toplu veri aktarımından iş akışlarına, entegrasyonlardan raporlamaya kadar uygulama geliştirme süreçlerini hızlandırarak geliştirme maliyetlerini düşürür, operasyonel verimliliği artırır ve dijital dönüşüm projelerini daha kısa sürede hayata geçirmenizi sağlar.
Uygulama Yönetimi
Kurumsal Erişim ve Kontrol Merkezi.
Kullanıcı, rol, yetki, şube ve organizasyon yapılarını merkezi olarak yönetin; güvenli ve kontrollü erişimle tüm operasyonlarınızı tek platform üzerinden yönlendirin.
- Kullanıcı Yönetimi (User Management)Kullanıcı hesaplarını oluşturun, güncelleyin ve tüm erişimleri tek merkezden yönetin.
- Rol ve Yetkilendirme (Role & Authorization)Kullanıcıların erişebileceği ekran, işlem, rapor ve verileri roller bazında tanımlayın.
- Şube ve Organizasyon Yönetimi (Branch Management)Şube, bayi, bölge veya şirket yapılarını sistem üzerinde tanımlayın ve yönetin. Çevrim dışı erişimleri yönetin.
- Menü ve Arayüz Yönetimi (Interface Management)Kullanıcı gruplarına göre ekranları, menüleri ve modülleri özelleştirin. Daha sade, daha hızlı ve kullanıcı odaklı bir ortam sağlayın.
- Oturum ve Güvenlik Yönetimi (Security Management)Şifre politikaları, oturum kontrolleri ve erişim kayıtlarıyla sistem güvenliğini yönetin.
Kullanıcı, rol, yetki ve organizasyon yapılarını tek merkezden yönetin. Şube, bayi ve ekip bazlı erişim kuralları ile her kullanıcının yalnızca yetkili olduğu verilere ve süreçlere ulaşmasını sağlayarak güvenli, kontrollü ve sürdürülebilir bir operasyon yapısı oluşturun.